障害情報(JCV)FAULT INFORMATION

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2018年11月12日 インターネット「JCV光コラボ」通信障害情報に関するお知らせ

JCVサービスご加入者様
平素はJCVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび「JCVコラボ光」サービスにおきまして、通信障害が発生
しておりましたので、下記の通りご報告いたします。

ご加入者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けした事につきまして深く
お詫び申し上げます。
なお、現在は復旧しております。

              記

1.障害日時
  平成30年11月12日 16:50から17:45頃まで

2.対象
  「JCVコラボ光」サービスのご利用者様
  
3.症状
  上位プロバイダの不具合により、JCVコラボ光サービスが、
  つながらない状況が発生しておりました。

  現在は復旧しております。

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JCVネット ヘルプデスク
 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
 受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
 MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
 URL : http://help.joetsu.ne.jp/ (加入者専用ページ)

 時間外障害時連絡先
 フリーコール : 0120-988-945
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2018年11月11日 光電話通信障害情報に関するお知らせ

JCVサービスご加入者様
平素はJCVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび上越市平成町地域の光サービスにおきまして、光電話による
通信障害が発生いたしましたので、下記の通りご報告いたします。

ご加入者の皆様には多大なるご迷惑をお掛けした事につきまして深く
お詫び申し上げます。

              記

1.障害日時
  平成30年11月11日 午前11:49分から午後1時10分頃まで

2.対象
  上越市平成町地域でケーブルプラス電話のご利用者様
  
3.症状
  センター装置の一部不具合により、ケーブルプラス電話サービスが、
  つながらない状況が発生しました。

  現在は復旧しております。

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JCVネット ヘルプデスク
 〒943-0832 新潟県上越市本町5丁目5-9 ランドビル1階
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「インターネット」(無料)
 受付時間 年末年始など特別休暇を除く 8:00 から 20:00
 MAIL : helpdesk@joetsu.ne.jp
 URL : http://help.joetsu.ne.jp/ (加入者専用ページ)

 時間外障害時連絡先
 フリーコール : 0120-988-945
==============================================================
JCV 光電話障害受付
 フリーコール : 0120-988-945 ガイダンス「光電話」(無料)
 受付時間 365日24時間
FAX: 025-512-7872
MAIL: helpdesk@joetsu.ne.jp
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2018年10月29日 ラジオFM放送障害情報に関するお知らせ

JCVサービスご加入者様
平素はJCVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の時間帯でラジオFM放送の一部チャンネルで放送が聞こえない状態が発生しておりました。 
原因箇所の対応により復旧いたしましたので下記のとおりご報告申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

              記

■発生日時
  10/29(月)10:03 ~ 10:52

■現象
  ラジオFM放送の一部チャンネルで放送が聞こえない

■影響サービス
  TOKYO FM
  InterFM
  J-WAVE
  
■原因、及び対応状況
  機器不具合により交換して復旧しました。

2018年10月23日 【復旧】障害情報に関するお知らせ

JCVサービスご加入者様
平素はJCVサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の時間帯で特定のご利用者様にて一部チャンネル映像が映らない状態が発生しておりました。 
原因箇所の対応により復旧いたしましたので下記のとおりご報告申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

              記

■発生日時
   10/22(月)11:30 ~ 10/23(火)01:30

■現象
  特定のご利用者様宅でBS放送の一部チャンネルが視聴できない現象が発生

■対象
  BSアップコンバータをご利用頂いている加入者様

■影響サービス
   BS放送サービスの一部チャンネル
  
■対応状況
  故障機器の交換修理により復旧

【JCV光電話の接続・設定・故障に関するお問合せ】
TEL:025-521-6338(24時間・年中無休)